垂询解答

1. 什么是THECLUB6.COM?

THECLUB6.COM是一个由大连香格里拉大饭店设计并管理的酒店预订网页,实行会员优先制。

THECLUB6.COM的会员可以通过www.THECLUB6.com或者www.shangri-la.com进行预订房间,并由此获得认可和奖励积分。

THECLUB6.COM会员拥有一个唯一用于预订的会员帐号。

会员使用其专有帐户以公司价、门市价或长住价订房并成功付费入住,可赢得THECLUB6.COM 奖励积分。

2. 如何成为会员?

所有预订大连香格里拉大饭店的个人或公司,包括与大连香格里拉大饭店签订协议价的公司客户的雇员,均有资格成为THECLUB6.COM 的会员。

THECLUB6.COM会员资格需大连香格里拉大饭店审批并每年核定。

3. 是否有不同会员类别?

会员有两种类型:

个人会员:
一家公司的一个或多个员工,其进行预订并可用其预订帐号中的积分兑换奖品。

公司成员:
一个或多个与大连香格里拉大饭店签订协议价的公司雇员,他们可以进行预订但所得积分归公司所有,并且只有一个公司授权雇员才能代表公司兑换奖品。

4. 我可以获得哪些优惠?

会员可通过THECLUB6.COM,点使用累计积分兑换精彩奖品,同时也可享受THECLUB6.COM网站上另外的优惠和促销活动。

5. 如何才能加入会员计划?

登陆THECLUB6.COM, 点击“申请加入”。

6. 成为会员需要收费吗?

成为 THECLUB6.COM 会员无需任何费用。

会员资格不可转让或兑换现金。

7. 我什么时候可以收到会员卡?

一旦申请资格通过审批,客户经理将为您送上会员卡和会员预订帐号。 如发生遗失或被盗,请务必在24小时内通过以下方式与我们联系:

  • 登陆 www.THECLUB6.COM
  • 通知您的客户经理
  • 致电大连香格里拉大饭店会员中心(电话:0411-82525000-6310)

8.如果会员卡遗失或损坏应该怎么办?

下载会员卡更新表格申请新的会员卡。填写完整表格后寄送或传真至会员中心。会员中心收到会员卡更新表格后将在七(7)个工作日内完成卡片更新工作。会员中心将会通知会员领取会员卡。补办会员卡费用为人民币100元。

下载会员卡更新表格

9. 我的会员资格会过期吗?

大连香格里拉大饭店有权决定会员资格更新,每年进行审核。

10. 怎样预订?

登陆www.shangri-la.com预订页面或在 www.THECLUB6.COM 上点击“房间预订”链接至预订页面,然后选定预订日期,填写基本信息,在提交预订前请务必在“特殊要求”框内输入您的THECLUB6.COM预订帐户

11. 如何获得积分?

THECLUB6.COM 会员在提交预订前请务必输入会员预订帐号,否则系统将不能累计此次预订积分。

积分奖励规则如下:

每次预订散客客房消费达到人民币100元,您会获得
2 分: 预订 高级房 / 豪华房 / 行政房 / 豪华阁房间 / 套房

或宴会消费达到人民币2500元, 或团队客房(20间以上)消费达到人民币1000元,可获得1点积分。

  • 在房间得到升级的情况下,将按照原先预订的房型给予相应积分。
  • 酒店有权在不做出任何解释的情况下增加或减少房型对应积分。
  • 会员未能输入预订帐号则无法累计积分。
  • 会员帐户内的积分从会员收到会员预订帐号那天起开始累计。

12. 如何查询积分?

使用会员预订帐号登陆 www.THECLUB6.COM,进入积分累计页面即可查询。 奖励积分只有在客人退房并付费成功后才能生效。

13. 我的积分可以转让吗?会过期吗?

奖励积分存在有效期,不可转让,不可兑现。 奖励积分有效期将遵循以下标准:

  • 会员在当年1月1日至6月30日之间获得会员资格,其奖励积分有效期至次年3月31 日。
  • 会员在当年7月1日至12月31日之间获得会员资格,其奖励积分有效期至次年9月30日。
任何积分过期将自动清零,不另行通知。

14. 如何用积分兑换奖品?

会员可根据奖品兑换目录,在其累积积分额度内自由选择兑换奖品。

个人兑换
请用会员帐号和密码登陆THECLUB6.COM查询累积积分并进行相关兑换。会员中心收到兑换申请后,将在7个工作日内通知会员到酒店内的会员中心领取奖品。
公司兑换:
请联系客户经理将公司名下帐号的积分进行汇总并进行兑换。
  • 一旦兑换奖品成功,此积分将自动从会员帐号中扣除。
  • 兑换奖品不可退换或兑现。

15. 如果我想要的奖品没有了怎么办?

大连香格里拉大饭店将建议您兑换奖品列表中价值相近的奖品。会员可使用积分兑换其它奖品,或取消兑换保留积分。

16. 如果我的地址或其它私人信息需要更改,与谁联系呢?

请使用会员帐号和密码登陆 www.THECLUB6.COM 来更新会员资料。

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